Συχνές Ερωτήσεις

Πληροφορίες Πληρωμής και Παράδοσης

Πληρωμές

Μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετες υπηρεσίες ή υλικά για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήσης του προϊόντος μας. Αυτές οι πρόσθετες υπηρεσίες ή υλικά δεν είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του προϊόντος μας και μπορείτε να αρνηθείτε να τις αγοράσετε.

Οι αναλυτικές προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορείτε να αγοράσετε πρόσθετες υπηρεσίες ή υλικά θα σας παρουσιαστούν στη σελίδα όπου προσφέρουμε τέτοιες πρόσθετες υπηρεσίες ή υλικά.

Αποδεκτές Μέθοδοι Πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμές με κάρτα (Visa, Mastercard, American Express, Discover).

Παράδοση

Θα σας στείλουμε σύνδεσμο για την Υπηρεσία αμέσως μόλις επεξεργαστεί η πληρωμή σας, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός 24 ωρών μετά την πληρωμή.

Σύμβαση και τερματισμός της

Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών μας (οι «Όροι») αποτελούν σύμβαση μεταξύ εσάς και εμάς, η οποία διέπει τη χρήση της υπηρεσίας μας.

Οι Όροι είναι αόριστης διάρκειας, ωστόσο μπορείτε να τους τερματίσετε ανά πάσα στιγμή διαγράφοντας τον λογαριασμό σας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τις οδηγίες που είναι διαθέσιμες στις Ρυθμίσεις της κινητής μας εφαρμογής ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email.

Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον ισχύοντα νόμο, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται και δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων ή πιστώσεις για οποιεσδήποτε μη χρησιμοποιημένες υπηρεσίες. Εάν χρησιμοποιείτε λογαριασμό πληρωμής τρίτου μέρους, όπως το App Store ή το iTunes Store της Apple, κατά περίπτωση, ή το Google Play Store, θα πρέπει να διαχειρίζεστε τις αγορές εντός εφαρμογής μέσω αυτού του λογαριασμού για να αποφύγετε πρόσθετες χρεώσεις. Μπορούμε να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή χωρίς ειδοποίηση εάν πιστεύουμε ότι έχετε παραβιάσει τους Όρους. Μετά από τέτοιο τερματισμό, δεν θα δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων για αγορές.

Αποδεκτά Μέσα Πληρωμής

Δεχόμαστε πληρωμές με κάρτα (Visa, Mastercard, American Express).

Υποχρέωση Συμμόρφωσης

Απαιτείται από τη νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης να εγγυηθούμε τη συμμόρφωση του προϊόντος ή της υπηρεσίας που αγοράσατε από εμάς:

Δικαιούστε τα ακόλουθα μέσα επανόρθωσης εάν παραβιαστεί η υποχρέωση συμμόρφωσης:

Διαχείριση Παραπόνων

Εάν έχετε οποιαδήποτε αξίωση ή παράπονο σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. Θα εξετάσουμε την αξίωσή σας και θα προσπαθήσουμε να βρούμε μια ικανοποιητική λύση εντός 10 ημερών. Σε περίπτωση διαφορών σε σχέση με τη σύμβασή μας μαζί σας, η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρέχει πλατφόρμα που διευκολύνει την ανεξάρτητη και εξωδικαστική επίλυση διαδικτυακών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και επαγγελματιών της Ευρωπαϊκής Ένωσης, προσβάσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Εάν είστε κάτοικος της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ηνωμένου Βασιλείου, έχετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από σύμβαση αγοράς ψηφιακών υπηρεσιών εντός 14 ημερών από την αγορά σας, χωρίς να δώσετε λόγο και χωρίς πρόσθετο κόστος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ειδοποιήσετε με email στο support@aveola.app δηλώνοντας την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Παρόλο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης που παρέχεται παρακάτω, δεν είναι υποχρεωτικό. Το αίτημα υπαναχώρησής σας θα θεωρηθεί έγκυρο εάν αποσταλεί πριν λήξει η περίοδος υπαναχώρησης των 14 ημερών.

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε από εσάς χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και σε κάθε περίπτωση όχι αργότερα από 14 ημέρες από την ημερομηνία που λαμβάνουμε την ειδοποίηση υπαναχώρησής σας. Οι επιστροφές θα επεξεργαστούν με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχετε ρητά συμφωνήσει διαφορετικά. Δεν θα επιβαρυνθείτε με χρεώσεις ως αποτέλεσμα της επιστροφής.

Εάν έχετε ρητά συναινέσει στην άμεση παροχή της Υπηρεσίας πριν τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και αναγνωρίσει ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, δεν θα είστε επιλέξιμοι για επιστροφή χρημάτων για οποιοδήποτε ψηφιακό περιεχόμενο έχει ήδη παραδοθεί. Στην περίπτωση ψηφιακών υπηρεσιών, μπορεί να είστε επιλέξιμοι για αναλογική επιστροφή, με βάση το τμήμα της Υπηρεσίας που παρασχέθηκε πριν από το αίτημα υπαναχώρησής σας. Εάν εφαρμόζεται αυτή η διάταξη, θα σας παρέχουμε επιβεβαίωση της προηγούμενης ρητής σας συγκατάθεσης και αναγνώρισης σε σταθερό μέσο.

Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης

Προς: Aveola, email: support@aveola.app

Θέμα: Άσκηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Με το παρόν σας ενημερώνω για την υπαναχώρησή μου από τη σύμβαση αγοράς της ακόλουθης υπηρεσίας:

Όνομα Υπηρεσίας:

Ημερομηνία Αγοράς:

Ονοματεπώνυμο:

Διεύθυνση Email:

Μέθοδος Πληρωμής που Χρησιμοποιήθηκε:

Ημερομηνία Αιτήματος:

(Απαιτείται υπογραφή εάν υποβληθεί ταχυδρομικά)

Cookies icon
Χρησιμοποιούμε cookies για να βελτιώσουμε την εμπειρία περιήγησής σας, να σερβίρουμε εξατομικευμένες διαφημίσεις ή περιεχόμενο και να αναλύσουμε την κίνησή μας. Κάνοντας κλικ στο "Αποδοχή όλων" ή συνεχίζοντας την περιήγηση, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies και των τεχνολογιών παρακολούθησης που απαιτούν τη συγκατάθεσή σας, ιδιαίτερα το Meta Pixel.