Εργαλεία ασφάλειας

Εισαγωγή

Θέλουμε κάθε άτομο να έχει θετική εμπειρία στην Aveola, γι' αυτό δημιουργήσαμε μια μεγάλη γκάμα εργαλείων ασφαλείας που προστατεύουν την κοινότητά μας από τη στιγμή της εγγραφής.

Τα μέτρα ασφαλείας μας περιλαμβάνουν προηγμένη ΤΝ, ολοκληρωμένη επαλήθευση ηλικίας, μετριοπάθεια βίντεο, ομάδα ειδικών ασφάλειας διαθέσιμη 24/7 που παρακολουθεί ενεργά την πλατφόρμα και απαντά σε αναφορές σε πραγματικό χρόνο, προσαρμόσιμα εργαλεία αυτοπροστασίας, εύκολη αναφορά μέσα στην εφαρμογή και εκπαιδευτικό περιεχόμενο.

Σε αυτήν την ενότητα παρουσιάζουμε την προσέγγισή μας για την ψηφιακή ασφάλεια.

Εγγραφή

Όταν κατεβάζετε την Aveola και δημιουργείτε λογαριασμό, σας ζητάμε:

• Ημερομηνία γέννησης. Θα σας ζητηθεί για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε άνω των 18 πριν χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή.
• Όνομα & φύλο. Χρειαζόμαστε το πραγματικό σας όνομα για τη ρύθμιση του λογαριασμού, αλλά μπορείτε να διαλέξετε διαφορετικό δημόσιο όνομα χρήστη για το προφίλ σας.
• Φωτογραφία προφίλ (προαιρετικά). Αν προσθέσετε κύρια φωτογραφία, πρέπει να φαίνεται καθαρά το πρόσωπό σας. Δεν επιτρέπονται εικόνες άλλων ατόμων, κινουμένων σχεδίων ή κατοικιδίων ως κύρια φωτογραφία.
• Ενδιαφέροντα. Επιλέξτε θέματα που σας αρέσουν (π.χ. μουσική, σειρές, παιχνίδια, σπορ, ταξίδια, brands). Μπορείτε να προσθέσετε σύντομο bio, αγαπημένα emoji, περισσότερες φωτογραφίες και tags για να ολοκληρώσετε το προφίλ σας. Τα ενδιαφέροντα βοηθούν στις προτάσεις, βελτιώνουν τα match και κάνουν το προφίλ πιο εύκολο να βρεθεί. Μπορείτε να τα επεξεργαστείτε οποτεδήποτε.

Στέλνουμε τις Οδηγίες Κοινότητας σε όλους τους νέους χρήστες και ζητάμε να τις διαβάσουν και να τις αποδεχτούν πριν χρησιμοποιήσουν την Aveola. Η αποδοχή των Οδηγιών είναι υποχρεωτική — αν τις παραλείψετε ή τις απορρίψετε, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία.

Επαλήθευση ηλικίας

Επαληθεύουμε την ηλικία και την ταυτότητα των χρηστών της Aveola με τους εξής τρόπους:

• Τεχνολογία εκτίμησης ηλικίας από αξιόπιστους συνεργάτες, η οποία ζητά selfie σε πραγματικό χρόνο και τη συγκρίνει με την ημερομηνία γέννησης που δηλώσατε.
• Εντοπισμός ασυνεπειών ανάμεσα στην ηλικία που δηλώθηκε κατά την εγγραφή, αναφέρεται στο προφίλ ή χρησιμοποιείται στις συνομιλίες. Αν υπάρξει αμφιβολία για την ταυτότητα ή την ηλικία, ζητάμε πρόσθετη επαλήθευση με επίσημο έγγραφο, όπως διαβατήριο ή δίπλωμα.

Συλλέγουμε μόνο τα απαραίτητα στοιχεία για να επιβεβαιώσουμε ότι είστε 18+. Τα δεδομένα επαλήθευσης δεν εμφανίζονται ποτέ δημόσια. Χρησιμοποιούμε ασφαλή tokens αντί να αποθηκεύουμε ολόκληρες εικόνες ταυτότητας. Προσωρινές εικόνες ή δεδομένα κρυπτογραφούνται και διατηρούνται μόνο όσο χρειάζεται για τη διαδικασία επαλήθευσης, μετά διαγράφονται με βάση την πολιτική διατήρησης της Aveola.

Αν η επαλήθευση αποτύχει επειδή είστε κάτω των 18, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την Aveola· αν οι εικόνες είναι θολές ή τα δεδομένα δεν ταιριάζουν, θα σας ζητηθεί να επανυποβάλετε ή να επιλέξετε άλλη μέθοδο· πιθανή κατάχρηση (ψεύτικα ή δανεικά έγγραφα) μπορεί να οδηγήσει σε άρνηση πρόσβασης και μέτρα σε συνδεδεμένες συσκευές ή λογαριασμούς. Μπορεί να ζητήσουμε επανεπαλήθευση μετά από κρίσιμες αλλαγές λογαριασμού, ύποπτη παραβίαση ή όταν το απαιτεί ο νόμος.

Για καλύτερα αποτελέσματα, χρησιμοποιήστε καλό φωτισμό, αφαιρέστε καπέλα ή γυαλιά και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη· αν κάποιο έγγραφο δεν υποστηρίζεται, δοκιμάστε άλλο αποδεκτό ID. Αν πιστεύετε ότι έγινε λάθος, μπορείτε να κάνετε ένσταση στέλνοντας email στο support@aveola.app με το έγγραφό σας. Η επαλήθευση είναι απαραίτητη για τη χρήση της Aveola, γιατί η πλατφόρμα μόνο για ενήλικες προστατεύει την κοινότητα και ενισχύει την εμπιστοσύνη.

Ρυθμίσεις

Αφού ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας, επιλέξτε τις προτιμήσεις σας στις Ρυθμίσεις. Μπορείτε να:

• Αποκλείσετε άλλον χρήστη για να σταματήσει η επικοινωνία. Οι αποκλεισμένοι χρήστες δεν θα βλέπουν ο ένας τον άλλον στην Aveola ούτε θα βρίσκονται για βιντεοκλήσεις ή μηνύματα (δείτε Ρυθμίσεις Ασφάλειας & Απορρήτου).
• Διαχειριστείτε προτιμήσεις όπως φύλο προτίμησης και ηλικιακά εύρη.

Στις Ρυθμίσεις μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις, να μοιραστείτε προτάσεις, να αναφέρετε θέματα ασφάλειας (δείτε τη βοήθεια), να έχετε πρόσβαση στις Οδηγίες Κοινότητας και στους Όρους Χρήσης και να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.

Παρακολούθηση & εποπτεία περιεχομένου

Συνδυάζουμε συστήματα ΤΝ και ανθρώπινη εποπτεία για να περιορίζουμε ακατάλληλο περιεχόμενο και συμπεριφορές στην Aveola. Αν κάποια λέξη, πρόταση, φωτογραφία ή βίντεο παραβιάζει τις οδηγίες μας ή δείχνει κίνδυνο, τα συστήματα ειδοποιούν την ομάδα Ασφάλειας. Για παράδειγμα:

• Ελέγχουμε όλα τα προφίλ και ενημερώνουμε τους χρήστες αν υπάρχει μη αποδεκτό περιεχόμενο (π.χ. φωτογραφία, αναφορές σε βία στο bio ή το όνομα).
• Παρακολουθούμε όλες τις βιντεοκλήσεις με εποπτεία εικόνας και ήχου σε πραγματικό χρόνο για να εντοπίζουμε παραβάσεις και να παρεμβαίνουμε άμεσα (π.χ. ρητορική μίσους, χρήση ναρκωτικών ή όπλων, πόζες με εσώρουχα, συζητήσεις αυτοτραυματισμού).

Παρεμβαίνουμε σε πραγματικό χρόνο όταν βλέπουμε ακατάλληλη συμπεριφορά ή περιεχόμενο σε live chat (π.χ. αιτήματα για γυμνές φωτογραφίες ή bullying). Στέλνουμε αναδυόμενη ειδοποίηση και εξηγούμε πού παραβιάστηκε ο κανόνας, πώς να αλλάξει η συμπεριφορά και ποιες ενέργειες θα ακολουθήσουν αν δεν υπάρξει συμμόρφωση. Ανάλογα με τη σοβαρότητα, απενεργοποιούμε προσωρινά λειτουργίες ή επιβάλλουμε προσωρινούς/μόνιμους αποκλεισμούς από την πλατφόρμα. Πέρα από την επαλήθευση ηλικίας και ταυτότητας και τη μετριοπάθεια περιεχομένου, δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τους χρήστες από σεξουαλική εκμετάλλευση. Διαθέτουμε ειδικά εργαλεία που χρησιμοποιούν λίστες hash λέξεων-κλειδιών για τον εντοπισμό πιθανής αποπλάνησης, αφαιρούν περιεχόμενο σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών και ομάδα που αναφέρει πιθανούς παραβάτες στον συνεργάτη μας NCMEC και στις αρμόδιες αρχές.