Οδηγός ασφάλειας

Πώς να αποκλείσετε χρήστη που σας κάνει να νιώθετε άβολα;

Αν δεν θέλετε κάποιος να επικοινωνεί μαζί σας, χρησιμοποιήστε την επιλογή Αποκλεισμός. Αυτό θα εμποδίσει τον χρήστη να σας καλεί ή να σας στέλνει μηνύματα.

Μπορείτε να αναφέρετε ακατάλληλους χρήστες από την αναλυτική σελίδα προφίλ, πατώντας το σύμβολο "⋮" στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Έπειτα, επιλέξτε την επιλογή αποκλεισμού.

Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκλείσετε χρήστη από την ενότητα μηνυμάτων πατώντας το σύμβολο "⋮" στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης και έπειτα επιλέγοντας την επιλογή αποκλεισμού.

Πώς να ξεμπλοκάρετε έναν χρήστη

Μπορείτε πάντα να άρετε τον αποκλεισμό ενός χρήστη ακολουθώντας τα εξής:

Μεταβείτε στο Προφίλ από την κύρια οθόνη > εντοπίστε τη λίστα 'Blocklist' > επιλέξτε τον χρήστη που θέλετε να ξεμπλοκάρετε και πατήστε το κουμπί “Unblock”.

Πώς να αναφέρετε χρήστη που σας κάνει να νιώθετε άβολα;

Η ασφάλειά σας είναι σημαντική για εμάς. Δεν επιτρέπουμε καμία συμπεριφορά που παραβιάζει τους κανόνες μας. Αν δείτε κάτι ύποπτο, ενημερώστε μας αμέσως για να το αντιμετωπίσουμε.

Μπορείτε να αναφέρετε ακατάλληλους χρήστες πατώντας το κουμπί “Report” στην πάνω δεξιά γωνία ενώ είστε σε αντιστοίχιση μαζί τους.

Εναλλακτικά, αν θέλετε να αναφέρετε ακατάλληλα μηνύματα, μπείτε στη συνομιλία με το πρόβλημα και πατήστε το σύμβολο "⋮" στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Έπειτα επιλέξτε το κουμπί Report και στείλτε μας την αναφορά σας.

Αν θέλετε να αναφέρετε ακατάλληλες ιστορίες, πατήστε το κουμπί “Report” στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης.

Μπορείτε επίσης να αναφέρετε τον χρήστη από την αναλυτική σελίδα προφίλ πατώντας το σύμβολο "⋮" στην πάνω δεξιά γωνία και στη συνέχεια το κουμπί Report για να στείλετε την αναφορά.

Γιατί αφαιρέθηκε το περιεχόμενό μου;

Αν το περιεχόμενο του προφίλ σας μετριογραφήθηκε ύστερα από αναφορά παράνομου περιεχομένου, θα αφαιρεθεί. Σας προτείνουμε επίσης να διαβάσετε τους όρους χρήσης της Aveola και τις Οδηγίες Κοινότητας για να κατανοήσετε τους κανόνες που διέπουν τις υπηρεσίες μας.

Μπορείτε να ασκήσετε ένσταση για την απόφαση μετριοπάθειας μέσα σε 6 μήνες από την αφαίρεση του περιεχομένου.

Γιατί έχω αποκλειστεί;

Αποκλείουμε λογαριασμούς για να διατηρούμε την Aveola ασφαλή για όλους. Ο αποκλεισμός είναι μόνιμος (διαγραφή λογαριασμού). Κάποιοι αποκλεισμοί ενεργοποιούνται αυτόματα από τα συστήματα ασφαλείας μας· άλλοι εφαρμόζονται από ανθρώπινους συντονιστές μετά από έλεγχο.

Παρακάτω θα βρείτε τους πιο συνηθισμένους λόγους, τι να κάνετε στη συνέχεια και πώς να κάνετε ένσταση αν πιστεύετε ότι έγινε λάθος.

Συνηθισμένοι λόγοι αποκλεισμών

• Παρενοχλήσεις ή εκφοβισμός — απειλές, στοχευμένες προσβολές, συντονισμένη κακοποίηση.
• Ρητορική μίσους ή διακρίσεις — επιθέσεις λόγω φυλής, εθνικότητας, θρησκείας, φύλου, ταυτότητας φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού ή αναπηρίας.
• Σεξουαλικό περιεχόμενο & εκμετάλλευση — γυμνό, σεξουαλικό περιεχόμενο, αιτήματα για σεξουαλικές εικόνες ή οποιοδήποτε περιεχόμενο με ανηλίκους (μηδενική ανοχή).
• Grooming ή θηρευτική συμπεριφορά — προσπάθεια απόκτησης εμπιστοσύνης για εκμετάλλευση, ακατάλληλη επαφή μεταξύ ηλικιακών ομάδων.
• Επιβλαβές ή παράνομο περιεχόμενο — βία, ναρκωτικά, εγκληματική δραστηριότητα ή προτροπή σε αυτοτραυματισμό/αυτοκτονία.
• Υποδυόμενοι & απάτες — ψεύτικα προφίλ, phishing, απάτες ή αιτήματα για χρήματα/προσωπικά δεδομένα.
• Ζητήματα ηλικίας ή ταυτότητας — αποτυχία ή άρνηση της απαιτούμενης επαλήθευσης ηλικίας, χρήση ταυτότητας άλλου ατόμου.
• Spam ή κατάχρηση της πλατφόρμας — μαζική αποστολή μηνυμάτων, αυτοματοποίηση, παράκαμψη προηγούμενων κυρώσεων, πώληση λογαριασμών.
• Ανησυχίες ασφαλείας — ενδείξεις παραβιασμένου λογαριασμού ή μη ασφαλούς συσκευής.
• Πληρωμές & αντιστροφές χρέωσης — απάτη ή επαναλαμβανόμενες αντιστροφές.

Σημείωση: Δεν επαναφέρουμε λογαριασμούς που εμπλέκονται σε σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών, σοβαρή βία ή άλλες παραβάσεις μηδενικής ανοχής.

Τι μπορείτε να κάνετε στη συνέχεια

• Ελέγξτε την ειδοποίηση στην εφαρμογή ή στο email σας
  Συνήθως αναφέρουμε την κατηγορία και αν ο αποκλεισμός είναι προσωρινός
• Διαβάστε τις πολιτικές μας
  Διαβάστε τις Οδηγίες Κοινότητας και τους Όρους Χρήσης για να κατανοήσετε τι προκάλεσε την ενέργεια.
• Αν πιστεύετε ότι έγινε λάθος (ένσταση)
  Δείτε την ενότητα «Πώς μπορώ να κάνω ένσταση» παρακάτω

Πώς μπορώ να κάνω ένσταση;

Αν διαφωνείτε με αυτήν την απόφαση, επικοινωνήστε μαζί μας και θα επανεξετάσουμε την υπόθεση.

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: support@aveola.app
• Στο μήνυμά σας, συμπεριλάβετε (αν είναι δυνατό) μια σύντομη εξήγηση για ποιον λόγο πιστεύετε ότι πρόκειται για λάθος

Θα εξετάσουμε ξανά την υπόθεση και θα απαντήσουμε μετά τον έλεγχο. Πολλαπλές ενστάσεις δεν επιταχύνουν τη διαδικασία.

Συμβουλές για να αποφύγετε μελλοντικούς αποκλεισμούς

• Να είστε σεβαστικοί· μην παρενοχλείτε ή στοχοποιείτε άλλους.
• Μην κοινοποιείτε ή ζητάτε σεξουαλικό περιεχόμενο· ποτέ ανήλικους.
• Μην κοινοποιείτε ή ζητάτε σεξουαλικό περιεχόμενο· ποτέ ανήλικους.
• Χρησιμοποιείτε τα εργαλεία Αποκλεισμού και Αναφοράς όταν κάτι φαίνεται ύποπτο.
• Ολοκληρώστε τους ελέγχους ηλικίας/ταυτότητας όταν ζητούνται.
• Κρατήστε την εφαρμογή ενημερωμένη και ενεργοποιήστε τον έλεγχο δύο παραγόντων.